Pinterest est une plateforme où l'on vient chercher des idées d'achat : pour les boutiques de vêtements, de déco et d'accessoires, c'est l'un des canaux les plus logiques aux États-Unis et en Europe. Voici la marche à suivre pour une boutique Shopify, du compte professionnel et du catalogue jusqu'aux premières campagnes, au budget et au paiement. À la fin, une check-list à parcourir avant de vous lancer.

Étape 01Un compte professionnel et une boutique qui passe la vérification

Les publicités Pinterest ne se lancent que depuis un compte professionnel. Vous pouvez en créer un de zéro ou convertir un profil personnel. Indiquez dès le départ le pays et la devise dans laquelle vous paierez : selon l'aide de Pinterest, la devise du compte ne peut plus être modifiée ensuite - il faudrait alors créer un nouveau compte publicitaire.

Si vous avez une LLC aux États-Unis, il est logique d'enregistrer le compte au nom de la société et de choisir l'USD. C'est plus simple pour le paiement comme pour les documents fiscaux.

Avant de connecter le catalogue, vérifiez la boutique elle-même. Dans ses règles pour les marchands, Pinterest exige explicitement :

  • une politique de retour claire et facile à trouver - acceptez-vous les retours, comment se déroulent-ils, dans quels délais et comment vous joindre ;
  • un site et des fiches produits de qualité, sans liens morts ni sections inachevées ;
  • un accès libre aux produits, sans inscription obligatoire ;
  • des attentes honnêtes sur le prix, la qualité et les délais de livraison.

Les sites d'affiliation et les boutiques de gros ne sont pas acceptés selon ces règles. Si vos fiches produits sont encore « brutes », peaufinez-les d'abord - notre article sur l'optimisation de la fiche produit Shopify vous y aidera.

Étape 02L'application Pinterest pour Shopify et la synchronisation du catalogue

Installez ensuite l'application officielle Pinterest pour Shopify. Elle est gratuite : vous ne payez que la publicité elle-même, et tous les prélèvements se font en dollars. Au moment où nous écrivons ces lignes, l'application affiche une note de 4,1 pour 1 708 avis.

La marche à suivre est simple :

  1. Installez l'application depuis le Shopify App Store et connectez-vous à votre compte professionnel Pinterest.
  2. Validez le domaine de la boutique - l'application vous le proposera.
  3. Autorisez l'import du catalogue. Vos produits deviennent des épingles produit, à partir desquelles sont ensuite créées les annonces shopping.
  4. Attendez la vérification du catalogue. Le statut et les erreurs par produit se consultent dans Ads Manager, dans la section des catalogues.

Pinterest décrit la fréquence de mise à jour du flux de plusieurs façons : la page de l'application évoque à la fois une mise à jour quotidienne et un import « quasi en temps réel ». Dans les avis, des marchands indiquent que les changements peuvent mettre jusqu'à 24 heures à apparaître. Tenez-en compte si vous modifiez vos prix juste avant des soldes.

Pinterest exige que le prix et la disponibilité dans le catalogue datent de moins de sept jours. Quant aux produits en rupture de stock, mieux vaut les masquer dans Shopify plutôt que de les laisser dans le flux.

ConseilAvant d'importer le catalogue, passez vos photos en revue. Pinterest est un fil vertical, et les praticiens recommandent le format 2:3, par exemple 1000 sur 1500 pixels. Les images floues ou étirées font partie des raisons fréquentes pour lesquelles un site échoue à la vérification de qualité.

Étape 03Pinterest Tag et API de conversion

Sans suivi des conversions, une campagne orientée ventes ne donnera rien : l'algorithme n'a aucune donnée sur laquelle apprendre. L'application Shopify installe le Pinterest Tag et connecte l'API de conversion (Conversions API) - un second canal qui transmet les événements directement depuis le serveur et dépend moins des bloqueurs du navigateur.

Après l'installation, vérifiez que les événements remontent bien : consultation de page, ajout au panier, passage de commande. Le moyen le plus fiable consiste à passer une commande test et à regarder si l'événement d'achat apparaît dans Ads Manager.

Le tag sert aussi au retargeting. Il permet de constituer des audiences de personnes qui ont consulté des produits, ajouté un article au panier ou déjà acheté. Plus tôt vous l'installez, plus ces listes seront fournies au moment du lancement.

Étape 04Quelles campagnes lancer : shopping, Performance+ et retargeting

Une boutique dispose de trois options efficaces, qu'il est pratique de combiner.

Annonces shopping à partir du catalogue

Les annonces sont générées automatiquement à partir des produits du flux. Vous choisissez l'objectif « Ventes » et un groupe de produits : tout le catalogue ou, par exemple, uniquement les best-sellers. Pour démarrer, mieux vaut retenir les 10-30 références qui se vendent le mieux plutôt que tout l'assortiment.

Performance+

C'est un mode automatisé dans lequel Pinterest choisit lui-même les audiences, les enchères et les créations. D'après l'aide de Pinterest, il est disponible pour les objectifs « Considération », « Leads » et « Ventes ». Dans les campagnes de ventes, Performance+ utilise l'intégralité du catalogue : impossible de sélectionner un groupe de produits précis. Il sait aussi changer l'arrière-plan des photos et adapter leurs dimensions aux différents formats.

Un bémol toutefois : Pinterest indique que Performance+ orienté ventes donne de meilleurs résultats à partir de 50 conversions par semaine. Une nouvelle boutique en est généralement loin, c'est pourquoi Pinterest conseille lui-même de commencer par une campagne de considération (trafic) et de passer à Performance+ une fois les statistiques accumulées.

Retargeting

Il s'agit de diffuser vos annonces auprès des personnes déjà venues sur le site. Mieux vaut séparer les audiences : les paniers abandonnés d'un côté, les simples visiteurs de l'autre. Les paniers abandonnés forment l'audience la plus « chaude », vous pouvez y consacrer davantage de budget.

Étape 05Budget de départ : comment savoir si la publicité fonctionne

Pinterest n'impose officiellement aucun minimum pour Performance+ : vous pouvez fixer le budget de votre choix. Mais avec trois fois rien, l'algorithme n'apprendra pas. Voici les repères du guide EasyApps pour Shopify :

  • démarrage - 20-50 dollars par jour pour 2-3 campagnes ;
  • répartition - environ 60 % pour attirer de nouveaux clients et 40 % pour le retargeting ;
  • apprentissage - 2-4 semaines, pendant lesquelles mieux vaut ne pas toucher aux campagnes ;
  • montée en charge - pas plus de 20-30 % d'augmentation du budget par semaine, sinon l'apprentissage repart de zéro.

Au départ, laissez les enchères en automatique. Une enchère manuelle n'a de sens qu'une fois que vous connaissez le coût d'acquisition que vous pouvez vous permettre.

Ce qu'il faut suivre dans les rapports : le coût par achat (CPA), le ROAS (chiffre d'affaires par dollar dépensé en publicité) et le taux d'ajout au panier. Le même guide juge normal un ROAS de 2-3 au démarrage et de 4-5 après optimisation, mais il s'agit d'une estimation sectorielle, pas d'une promesse. Calculez votre seuil de rentabilité à partir de votre marge - il compte davantage que n'importe quelle moyenne.

Et ne regardez pas que les clics. Sur Pinterest, les gens enregistrent souvent une épingle et n'achètent que quelques jours plus tard : comparez donc les fenêtres d'attribution de 7 et 30 jours, conversions après affichage comprises.

Étape 06Payer la publicité avec une carte de la CEI

C'est là que la plupart des gens restent bloqués. Pinterest n'accepte pas les cartes de n'importe quel pays, seulement celles émises dans les pays figurant sur la page Accepted payments. Au moment où nous écrivons ces lignes, parmi les pays de la CEI et leurs voisins, seule la Géorgie y figure : la Russie, la Biélorussie, le Kazakhstan, l'Ouzbékistan, l'Arménie, l'Azerbaïdjan, le Kirghizistan, la Moldavie et l'Ukraine n'y sont pas. La liste évolue, vérifiez-la avant d'associer votre carte.

Ce qu'il faut savoir sur le paiement :

  • Visa et Mastercard sont acceptées, en crédit comme en débit, ainsi que les cartes Wise et Revolut ;
  • les cartes prépayées et PayPal ne sont pas acceptés ;
  • le premier prélèvement a lieu lorsque vos dépenses atteignent 50 dollars ou le 1er du mois suivant, puis le seuil augmente au fil des paiements réussis (aide sur la facturation).

La solution qui fonctionne pour un entrepreneur de la CEI : payer avec une carte émise dans un pays de la liste, à votre nom ou à celui de votre société. Par exemple, une carte professionnelle d'une banque américaine si vous avez une LLC, ou une carte d'une banque géorgienne. Nous avons passé en revue les options dans l'article comment ouvrir une carte en ligne depuis la Russie et la Biélorussie.

ImportantN'associez pas la carte d'un tiers et ne falsifiez pas les informations sur le pays et le titulaire. Une incohérence entre les données du compte, de la carte et de la société mène tout droit au blocage du compte publicitaire, qu'il est ensuite difficile de récupérer. Si un paiement est refusé, vérifiez d'abord le pays d'émission et le type de carte (n'est-elle pas prépayée ?), puis contactez le support Pinterest.

Étape 07Pourquoi le catalogue et les annonces sont refusés

Les motifs de refus pour chaque produit s'affichent dans Ads Manager, dans la section du catalogue, parmi la liste des problèmes. D'après les règles de Pinterest et les discussions au sein de la communauté des marchands, voici les cas les plus fréquents :

  • Pas de politique de retour claire. Même si elle existe, elle risque de passer inaperçue lors de la vérification si elle est cachée. Placez un lien dans le pied de page et sur la fiche produit.
  • Le site n'est pas au niveau de qualité requis. Fautes dans les textes, pages vides, liens morts, photos floues.
  • Promotion permanente. Des marchands essuient un refus au motif que leurs produits sont toujours soldés. Un prix barré sur tout le catalogue à longueur d'année paraît suspect.
  • Prix ou disponibilité incohérents. Une information dans le flux, une autre sur le site : le produit est refusé.
  • Signalements d'utilisateurs et catégories de produits interdites.

Le dropshipping est un cas à part : les règles ne l'interdisent pas explicitement, mais ce type de boutique se heurte plus souvent à des problèmes de livraison et de retours. Indiquez honnêtement les délais de livraison réels. Si vous expédiez vers les États-Unis, tenez compte aussi des nouvelles règles sur les droits de douane - nous les détaillons dans l'article sur les droits de douane appliqués aux colis aux États-Unis.

Avant de faire appel, corrigez absolument tout. D'après les retours de marchands, le nombre de tentatives est limité, et après plusieurs refus, il n'est plus possible de soumettre une nouvelle demande.

En brefCheck-list avant le lancement

  1. Le compte professionnel Pinterest est créé, avec le bon pays et la bonne devise.
  2. Le site affiche une politique de retour et de livraison claire ainsi que vos coordonnées, sans liens morts ni pages vides.
  3. L'application Pinterest pour Shopify est installée, le domaine validé, le catalogue importé et vérifié.
  4. Le Pinterest Tag et l'API de conversion transmettent les événements, l'achat test apparaît dans Ads Manager.
  5. Une carte non prépayée, émise dans un pays de la liste Pinterest, est associée au compte.
  6. 2-3 campagnes sont lancées : shopping sur les best-sellers, trafic ou Performance+, retargeting.
  7. Le budget couvre largement les 2-4 semaines d'apprentissage, et le seuil de rentabilité en ROAS est calculé.

Suivez la liste dans l'ordre : d'ici deux semaines, vous aurez vos premières données pour prendre des décisions. Si vous bloquez à une étape, surtout pour le paiement ou la vérification de la boutique, écrivez-nous.

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