Em 26 de agosto de 2026, o Shopify parou de executar scripts nas páginas Thank you e Order status em todos os planos, exceto o Plus. Se os seus anúncios de repente deixaram de enxergar as compras, o motivo provavelmente está aqui. Vamos ver como checar a loja, migrar os pixels do Facebook, TikTok, Pinterest e GA4 para o Customer Events e garantir que as conversões voltem a chegar.

Passo 01O que foi desativado em 26 de agosto e se a sua loja foi afetada

Em 26 de agosto de 2026, o Shopify deixou de executar script tags e o código do campo "Additional scripts" nas páginas Thank you e Order status em todos os planos, exceto o Plus: Basic, Grow e Advanced. As lojas Plus passaram por isso antes - nelas, os scripts da página de status do pedido foram desativados já em 28 de agosto de 2025.

Na prática, o que isso significa? O pixel do Facebook, do TikTok ou do Google que você colou um dia em "Additional scripts" não dispara mais na página "Obrigado pelo pedido". As vendas continuam entrando, mas os anúncios não as enxergam. O algoritmo passa a otimizar às cegas, e você fica olhando um ROAS zerado achando que a campanha morreu.

Dá para saber se você foi afetado em poucos minutos:

  1. Abra Settings → Checkout e veja a seção Configurations. Se houver um aviso de atualização, as páginas ainda estão na versão antiga.
  2. Ali mesmo, procure o bloco "Additional scripts". Se tiver código nele, é exatamente isso que parou de funcionar. Desde 28 de agosto de 2025, o campo fica disponível só para leitura.
  3. Compare os pedidos no Shopify das últimas semanas com as compras no Events Manager. Uma queda brusca depois de 26 de agosto é sinal claro.
ImportanteNa atualização automática, o conteúdo de "Additional scripts" é apagado e não há como recuperá-lo. Se o campo ainda aparece para você, copie agora mesmo todo o código para um arquivo separado. Ele é o seu mapa do que precisa ser migrado.

Passo 02Liste tudo o que precisa voltar a funcionar

Antes de instalar qualquer coisa, analise o código salvo linha por linha. Normalmente há quatro ou cinco itens: pixel da Meta, do TikTok, do Pinterest, tag do Google Analytics ou do Google Ads e, às vezes, um script de afiliados ou uma pesquisa do tipo "Como você nos conheceu".

Para cada linha, responda a uma pergunta: esse serviço tem app oficial na Shopify App Store? Para Meta, TikTok, Pinterest e Google a resposta é sim, e esse é o caminho mais simples. Tudo o que não for resolvido com um app vai para um custom pixel (Passo 05).

O jeito mais prático é seguir o upgrade guide integrado. No aviso em Settings → Checkout, clique em Review: o próprio Shopify agrupa seus scripts por finalidade e mostra quais apps já são compatíveis. Na seção Apps, em "Tracking and analytics", o botão Manage leva à configuração dos pixels dos apps.

Passo 03Facebook e TikTok: migrando pelos apps oficiais

O novo modelo se chama Customer Events (Web Pixels). Os pixels não são mais colados como código na página: eles se inscrevem nos eventos padrão do Shopify, como visualização de página, adição ao carrinho e pedido finalizado. Como rodam em sandbox, não dá para simplesmente copiar o código antigo de "Additional scripts".

Meta (Facebook e Instagram)

  1. Instale o app Facebook & Instagram, da Meta, pela Shopify App Store.
  2. Conecte a conta empresarial, a conta de anúncios e o pixel certo - o mesmo ID do código antigo, para não perder as estatísticas acumuladas.
  3. Nas configurações de compartilhamento de dados, escolha o nível. São três: Standard, Enhanced e Maximum. Segundo a central de ajuda do Shopify, é o Maximum que usa tanto o pixel quanto a Conversions API, ou seja, envia parte dos eventos pelo servidor, e não só pelo navegador.

Atenção: o nível Maximum envia à Meta dados pessoais dos clientes para fazer a correspondência. Confira se isso está previsto na sua política de privacidade, principalmente se você vende para a UE. Se ainda não configurou o pagamento dos anúncios, vale ler o artigo como pagar anúncios do Facebook a partir da Rússia e de Belarus.

TikTok

Instale o app oficial TikTok pela App Store, entre no TikTok For Business e escolha a conta de anúncios e o pixel. O próprio app cria a inscrição nos eventos da loja. O TikTok muda com frequência os nomes das etapas no assistente de configuração, então siga o que aparece na sua tela, e não prints antigos.

Passo 04Pinterest e Google Analytics 4

Pinterest. O esquema é o mesmo: app oficial do Pinterest na App Store, login na conta empresarial e escolha da tag. Depois de conectar, remova o código antigo da Pinterest Tag do tema e de "Additional scripts", senão as compras serão contadas em dobro.

GA4. Instale o app Google & YouTube, entre com a conta Google que tem acesso de administrador à propriedade do GA4, selecione a propriedade e conecte. O app envia os eventos padrão da loja, incluindo a compra no checkout. O Google informa na sua central de ajuda que as propriedades não migradas para esse app até 2 de fevereiro de 2025 foram convertidas em custom pixels - dê uma olhada em Settings → Customer events para ver se você não tem essa "herança".

DicaUm evento, uma fonte. Não instale o GA4 ao mesmo tempo pelo app, pelo código do tema e pelo Google Tag Manager. Instalação tripla gera compras triplicadas nos relatórios, e depois você passa semanas sem saber em quais números confiar.

Passo 05Quando não há app: custom pixel

Para redes de afiliados, Google Ads sem app ou rastreadores de nicho, existe o custom pixel. O Shopify deixa claro que o recurso é para quem sabe JavaScript e que o suporte do Shopify não ajuda com esse código. Se você não é programador, é melhor passar a tarefa para um desenvolvedor ou encontrar um app.

O passo a passo, segundo a central de ajuda do Shopify:

  1. Settings → Customer events, digite o nome do pixel e clique em Add pixel.
  2. Na seção Customer privacy, defina a Permission: se é preciso o consentimento do cliente para marketing ou análise.
  3. Cole o código na janela Code. O código precisa se inscrever nos eventos do Shopify, por exemplo no pedido finalizado, senão não vai enviar nada.
  4. Clique em Save e depois em Connect pixel.

Antes de conectar, apague as cópias antigas do mesmo pixel em theme.liquid e em "Additional scripts". O próprio Shopify avisa: caso contrário, os eventos serão duplicados.

Passo 06Confirmando que as conversões voltaram a ser enviadas

Configurar os pixels é só metade do trabalho. A outra metade é garantir que a compra chegue ao painel de anúncios. Parece demorado, mas na prática leva uns 20 minutos.

  1. Pedido de teste. Ative o modo de teste de pagamentos ou faça um pedido real de um produto barato e depois reembolse. Mostramos como fazer isso com o Stripe no artigo sobre pagamento de teste.
  2. Shopify Pixel Helper. É uma extensão do Chrome feita pelo Shopify. Ela mostra se o pixel carregou e em quais eventos ele está inscrito. Para custom pixels, em Settings → Customer events há o botão Test: ele abre a loja com o pixel ativo. Dá para testar um custom pixel por vez. O Google Tag Assistant não funciona com custom pixels.
  3. Events Manager. Na Meta, abra a aba de eventos de teste e percorra o caminho até a compra. O evento Purchase deve aparecer. TikTok e Pinterest têm seções parecidas para verificar eventos nos respectivos painéis.
  4. GA4. Confira o relatório "Tempo real". Segundo o Google, os relatórios completos podem levar de 24 a 48 horas para atualizar, então não entre em pânico se a compra não aparecer nos relatórios padrão depois de cinco minutos.

Se o comprador de teste recusou o banner de cookies, os pixels que exigem consentimento não vão disparar. No teste, aceite tudo.

Passo 07Apps com script tags e Shopify Scripts

São histórias separadas, mas as duas atingem as mesmas lojas.

Apps com script tags

Segundo o changelog oficial do Shopify, a partir de 1º de outubro de 2026 os apps não podem mais criar nem atualizar script tags via API. As que já estão instaladas continuam funcionando na loja até 1º de março de 2027; depois disso, o Shopify deixa de carregá-las. Desde 1º de outubro, ao instalar um app desse tipo, o Shopify exibe um banner avisando que parte das funções vai parar de funcionar.

O que fazer: revise a lista de apps, principalmente widgets antigos de avaliações, chats, timers e pop-ups. Escreva para o desenvolvedor e pergunte se o app já migrou para theme app extensions. Se não houver resposta até o inverno, procure um substituto com antecedência, e não em fevereiro. Uma seleção de apps testados está no artigo 5 melhores apps para Shopify.

Shopify Scripts

São os scripts das lojas Plus para descontos, frete e formas de pagamento. Desde 15 de abril de 2026 não é possível editá-los nem publicá-los, e a partir de 30 de junho de 2026 eles deixaram de ser executados de vez. O substituto é o Shopify Functions: por meio de apps públicos da App Store ou de funções próprias. Se os seus descontos pararam de ser aplicados "sem aviso" no meio do ano, o motivo provavelmente é esse. A central de ajuda do Shopify tem um relatório de personalizações de Scripts que mostra o que trocar e pelo quê.

ResumoChecklist para uma noite

  • Abrir Settings → Checkout, checar o aviso de atualização e copiar o código de "Additional scripts", se ainda estiver visível.
  • Listar os pixels e rastreadores que estavam lá.
  • Instalar os apps oficiais Facebook & Instagram, TikTok, Pinterest e Google & YouTube com os mesmos IDs de pixel.
  • Migrar o resto para um custom pixel em Customer events ou passar para um desenvolvedor.
  • Remover as duplicatas antigas do tema.
  • Fazer um pedido de teste e ver o Purchase no Pixel Helper, no Events Manager e no GA4.
  • Revisar os apps com script tags antes de 1º de março de 2027 e confirmar que os descontos do Plus funcionam com Functions.

As datas e os nomes dos botões foram tirados da central de ajuda do Shopify no momento em que este texto foi escrito. A interface muda, então, se algo estiver diferente, consulte o guia oficial de atualização e a página sobre script tags.

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