Реклама в Pinterest для інтернет-магазину: покроковий запуск

Pinterest - платформа, куди люди приходять по ідеї для покупок, тож для магазинів одягу, декору та аксесуарів це один із найлогічніших каналів у США та Європі. Нижче - порядок запуску для магазину на Shopify: від бізнес-акаунта й каталогу до перших кампаній, бюджету та оплати. Наприкінці - чек-лист, яким варто пройтися перед стартом.

Крок 01Бізнес-акаунт і магазин, який пройде перевірку

Рекламу в Pinterest запускають лише з бізнес-акаунта. Його можна створити з нуля або перевести у бізнес-режим звичайний профіль. Одразу вкажіть країну та валюту, в якій платитимете: за довідкою Pinterest, змінити валюту акаунта згодом не можна - доведеться заводити новий рекламний акаунт.

Якщо у вас LLC у США, логічно реєструвати акаунт на компанію й обирати USD. Так простіше і з оплатою, і з податковими документами.

Перш ніж підключати каталог, перевірте сам магазин. У правилах для продавців Pinterest прямо вимагає:

• зрозумілу політику повернення, яку легко знайти: чи приймаєте ви повернення, як вони відбуваються, в які терміни та як із вами зв'язатися;
• якісний сайт і сторінки товарів, без битих посилань і недороблених розділів;
• відкритий доступ до товарів без обов'язкової реєстрації;
• чесні очікування щодо ціни, якості та термінів доставки.

Афілійовані сайти й оптові магазини за цими правилами не допускаються. Якщо сторінки товарів у вас поки «сирі», спершу доведіть їх до ладу - тут допоможе розбір оптимізації сторінки товару на Shopify.

Крок 02Застосунок Pinterest для Shopify і синхронізація каталогу

Далі встановлюємо офіційний застосунок Pinterest для Shopify. Він безкоштовний, платите ви лише за саму рекламу, усі списання в доларах. На момент написання застосунок має рейтинг 4,1 за 1 708 відгуків.

Порядок простий:

1. Встановіть застосунок із Shopify App Store та увійдіть у бізнес-акаунт Pinterest.
2. Підтвердьте домен магазину - застосунок сам це запропонує.
3. Дозвольте завантаження каталогу. Товари перетворяться на продуктові піни, а з них потім збираються шопінг-оголошення.
4. Дочекайтеся перевірки каталогу. Статус і помилки по товарах дивіться в Ads Manager у розділі каталогів.

Як часто оновлюється фід, Pinterest описує по-різному: на сторінці застосунку трапляється і щоденне оновлення, і завантаження «майже в реальному часі». Продавці у відгуках пишуть, що зміни можуть доходити до 24 годин. Майте це на увазі, якщо змінюєте ціни перед розпродажем.

Сам Pinterest вимагає, щоб ціна й наявність у каталозі були актуальними - не старші за сім днів. Товари, яких немає на складі, краще приховувати в Shopify, а не залишати у фіді.

Крок 03Pinterest Tag і API конверсій

Без відстеження конверсій реклама на продажі не працюватиме: алгоритму нема на чому вчитися. Застосунок для Shopify встановлює Pinterest Tag і підключає API конверсій (Conversions API) - другий канал передавання подій напряму із сервера, який менше залежить від блокувальників у браузері.

Після встановлення перевірте, що події справді надходять: перегляд сторінки, додавання в кошик, оформлення замовлення. Найнадійніший спосіб - зробити тестове замовлення й подивитися, чи з'явилася подія покупки в Ads Manager.

Тег потрібен ще й для ретаргетингу. На його основі збираються аудиторії тих, хто переглядав товари, додавав у кошик або вже купував. Що раніше ви його встановите, то більше людей буде в цих списках на момент запуску.

Крок 04Які кампанії запускати: шопінг, Performance+ і ретаргетинг

Для магазину є три робочі варіанти, і їх зручно запускати в зв'язці.

Шопінг-реклама з каталогу

Оголошення збираються автоматично з товарів фіду. Ви обираєте мету «Продажі» та групу товарів: увесь каталог або, скажімо, лише бестселери. Для старту краще взяти 10-30 позицій, що продаються найкраще, а не весь асортимент.

Performance+

Це автоматизований режим, у якому Pinterest сам підбирає аудиторії, ставки й креативи. За довідкою Pinterest, він доступний для цілей «Розгляд», «Ліди» та «Продажі». У кампаніях на продажі Performance+ бере весь каталог цілком, окрему групу товарів обрати не можна. Ще він уміє змінювати фон на фото й підганяти розміри під формати.

Є застереження: Pinterest пише, що Performance+ на продажі краще працює від 50 конверсій на тиждень. У нового магазину стільки зазвичай немає, тому сам Pinterest радить починати з кампанії на розгляд (трафік), а до Performance+ переходити, коли накопичиться статистика.

Ретаргетинг

Покази тим, хто вже був на сайті. Аудиторії зручно розділити: покинуті кошики окремо, просто відвідувачі окремо. Кошики - найбільш «гарячі», на них можна витрачати більше.

Крок 05Бюджет на старті та як зрозуміти, що реклама працює

Офіційного обов'язкового мінімуму для Performance+ Pinterest не називає, бюджет можна задати будь-який. Але на копійках алгоритм не навчиться. Орієнтири з гайду EasyApps для Shopify:

• старт - 20-50 доларів на день на 2-3 кампанії;
• розподіл - близько 60% на залучення нових людей і 40% на ретаргетинг;
• навчання - 2-4 тижні, у цей час кампанії краще не чіпати;
• масштабування - не більше ніж 20-30% додатково до бюджету на тиждень, інакше навчання скинеться.

Ставки на старті залиште автоматичними. Ручну ставку є сенс задавати, коли ви вже знаєте свою допустиму ціну покупки.

Що дивитися у звітах: вартість покупки (CPA), ROAS (виручка на долар реклами) і частку додавань у кошик. Той самий гайд називає нормою ROAS 2-3 на старті та 4-5 після оптимізації, але це галузева оцінка, а не обіцянка. Порахуйте свою точку беззбитковості за маржею - вона важливіша за будь-які середні цифри.

І дивіться не лише на кліки. У Pinterest люди часто зберігають пін і купують через кілька днів, тому порівнюйте вікна атрибуції 7 і 30 днів, зокрема конверсії після перегляду.

Крок 06Оплата реклами карткою з СНД

Саме тут найчастіше й застрягають. Pinterest приймає картки не з будь-якої країни, а лише випущені в країнах зі списку на сторінці Accepted payments. На момент написання з країн СНД і сусідніх у ньому є Грузія, а Росії, Білорусі, Казахстану, Узбекистану, Вірменії, Азербайджану, Киргизстану, Молдови та України немає. Список змінюється, тож перевірте його перед прив'язкою.

Що важливо знати про оплату:

• приймаються Visa і Mastercard, кредитні та дебетові, а також картки Wise і Revolut;
• передплачені картки й PayPal не приймаються;
• перше списання відбувається, коли витрати сягнуть 50 доларів, або 1-го числа наступного місяця, далі поріг зростає з кожним успішним платежем (довідка щодо білінгу).

Робочий шлях для підприємця з СНД - платити карткою, випущеною в країні зі списку на ваше ім'я або на вашу компанію. Наприклад, корпоративною карткою банку в США, якщо у вас LLC, або карткою грузинського банку. Варіанти відкриття карток ми розбирали в статті як відкрити онлайн-картку з Росії та Білорусі.

Крок 07Чому відхиляють каталог і оголошення

Причини щодо конкретних товарів видно в Ads Manager у розділі каталогу, у списку проблем. За правилами Pinterest і обговореннями в спільноті продавців, найчастіше трапляється ось що:

• Немає зрозумілої політики повернення. Навіть якщо вона є, але захована, перевірка може її не знайти. Винесіть посилання у футер і на сторінку товару.
• Сайт не дотягує за якістю. Помилки в текстах, порожні сторінки, биті посилання, розмиті фото.
• Вічна знижка. Продавці отримують відмову з формулюванням, що товари завжди продаються за акцією. Перекреслена ціна на весь каталог цілий рік виглядає підозріло.
• Ціна чи наявність не збігаються. У фіді одне, на сайті інше - товар відхиляють.
• Скарги користувачів і заборонені категорії товарів.

З дропшипінгом окрема історія: правила його прямо не забороняють, але в таких магазинів частіше знаходять проблеми з доставкою та поверненнями. Чесно вказуйте реальні терміни доставки. Якщо возите товари в США, врахуйте й нові правила щодо мит - про них у статті про мита на посилки в США.

Перш ніж подавати апеляцію, виправте все. За словами продавців, кількість спроб обмежена, і після кількох відмов подати повторно вже не вийде.

ПідсумокЧек-лист перед запуском

1. Бізнес-акаунт Pinterest створено, країну й валюту обрано правильно.
2. На сайті є зрозуміла політика повернення, доставки та контакти, немає битих посилань і порожніх сторінок.
3. Застосунок Pinterest для Shopify встановлено, домен підтверджено, каталог завантажено й перевірено.
4. Pinterest Tag і API конверсій передають події, тестову покупку видно в Ads Manager.
5. Прив'язано картку, випущену в країні зі списку Pinterest, не передплачену.
6. Запущено 2-3 кампанії: шопінг на бестселери, трафік або Performance+, ретаргетинг.
7. Бюджет задано із запасом на 2-4 тижні навчання, точку беззбитковості за ROAS пораховано.

Пройдіть список по черзі - і за кілька тижнів у вас будуть перші дані для рішень. Якщо застрягли на якомусь кроці, особливо з оплатою чи перевіркою магазину, напишіть нам.