Anuncios en Pinterest para tu tienda online: lanzamiento paso a paso

Pinterest es la plataforma a la que la gente entra a buscar ideas de compra, así que para tiendas de ropa, decoración y accesorios es uno de los canales más lógicos en Estados Unidos y Europa. A continuación te explicamos el orden de lanzamiento para una tienda en Shopify: desde la cuenta de empresa y el catálogo hasta las primeras campañas, el presupuesto y el pago. Al final encontrarás un checklist para repasar antes de empezar.

Paso 01Una cuenta de empresa y una tienda que pase la revisión

Los anuncios en Pinterest solo se pueden lanzar desde una cuenta de empresa. Puedes crearla desde cero o convertir un perfil personal al modo empresa. Indica desde el principio el país y la moneda en la que vas a pagar: según el centro de ayuda de Pinterest, la moneda de la cuenta no se puede cambiar después, y tendrías que abrir una nueva cuenta publicitaria.

Si tienes una LLC en Estados Unidos, lo lógico es registrar la cuenta a nombre de la empresa y elegir USD. Así todo es más sencillo, tanto los pagos como los documentos fiscales.

Antes de conectar el catálogo, revisa la propia tienda. En sus directrices para comerciantes Pinterest exige expresamente:

• una política de devoluciones clara y fácil de encontrar: si aceptas devoluciones, cómo funcionan, en qué plazos y cómo contactar contigo;
• un sitio web y unas fichas de producto de calidad, sin enlaces rotos ni secciones a medio terminar;
• acceso libre a los productos, sin registro obligatorio;
• expectativas honestas sobre precio, calidad y plazos de entrega.

Según estas normas, no se admiten sitios de afiliados ni tiendas mayoristas. Si tus fichas de producto todavía están "verdes", primero ponlas a punto; te ayudará nuestra guía sobre cómo optimizar la página de producto en Shopify.

Paso 02La app de Pinterest para Shopify y la sincronización del catálogo

El siguiente paso es instalar la app oficial Pinterest para Shopify. Es gratuita: solo pagas por la publicidad, y todos los cargos son en dólares. En el momento de escribir este artículo, la app tiene una valoración de 4,1 con 1708 reseñas.

El proceso es sencillo:

1. Instala la app desde la Shopify App Store e inicia sesión en tu cuenta de empresa de Pinterest.
2. Verifica el dominio de la tienda; la propia app te lo pedirá.
3. Autoriza la carga del catálogo. Los productos se convertirán en pines de producto, y a partir de ellos se crean después los anuncios de shopping.
4. Espera a que se revise el catálogo. El estado y los errores de cada producto se consultan en Ads Manager, en la sección de catálogos.

Pinterest no es muy coherente al describir con qué frecuencia se actualiza el feed: en la página de la app se habla tanto de actualización diaria como de carga "casi en tiempo real". En las reseñas, los vendedores cuentan que los cambios pueden tardar hasta 24 horas. Tenlo en cuenta si cambias precios antes de unas rebajas.

Pinterest exige que el precio y la disponibilidad del catálogo no tengan más de siete días de antigüedad. Es mejor ocultar en Shopify los productos sin stock que dejarlos en el feed.

Paso 03Pinterest Tag y la API de conversiones

Sin seguimiento de conversiones, los anuncios orientados a ventas no van a funcionar: el algoritmo no tiene de qué aprender. La app para Shopify instala el Pinterest Tag y conecta la API de conversiones (Conversions API), un segundo canal que envía los eventos directamente desde el servidor y depende menos de los bloqueadores del navegador.

Después de instalarlo, comprueba que los eventos llegan de verdad: vista de página, añadir al carrito, checkout. La forma más fiable es hacer un pedido de prueba y ver si el evento de compra aparece en Ads Manager.

El tag también sirve para el retargeting. Con él se crean audiencias de quienes vieron productos, añadieron algo al carrito o ya compraron. Cuanto antes lo instales, más gente habrá en esas listas cuando lances las campañas.

Paso 04Qué campañas lanzar: shopping, Performance+ y retargeting

Para una tienda hay tres opciones que funcionan, y conviene lanzarlas combinadas.

Anuncios de shopping desde el catálogo

Los anuncios se generan automáticamente a partir de los productos del feed. Eliges el objetivo "Ventas" y un grupo de productos: todo el catálogo o, por ejemplo, solo los más vendidos. Para empezar es mejor quedarse con los 10-30 productos con más ventas que con todo el surtido.

Performance+

Es un modo automatizado en el que Pinterest elige por su cuenta las audiencias, las pujas y las creatividades. Según el centro de ayuda de Pinterest, está disponible para los objetivos "Consideración", "Leads" y "Ventas". En las campañas de ventas, Performance+ usa el catálogo completo y no permite elegir un grupo de productos concreto. Además, puede cambiar el fondo de las fotos y ajustar los tamaños a cada formato.

Hay un matiz: Pinterest indica que Performance+ para ventas funciona mejor con 50 conversiones o más a la semana. Una tienda nueva no suele llegar a esa cifra, así que el propio Pinterest recomienda empezar con una campaña de consideración (tráfico) y pasar a Performance+ cuando se acumulen datos.

Retargeting

Anuncios para quienes ya visitaron el sitio. Conviene separar las audiencias: carritos abandonados por un lado y simples visitantes por otro. Los carritos son la audiencia más "caliente", y en ella puedes invertir más.

Paso 05Presupuesto inicial y cómo saber si los anuncios funcionan

Pinterest no fija un mínimo oficial obligatorio para Performance+, así que puedes poner el presupuesto que quieras. Pero con cuatro centavos el algoritmo no aprenderá. Estas son las referencias de la guía de EasyApps para Shopify:

• inicio: 20-50 dólares al día repartidos entre 2-3 campañas;
• reparto: alrededor del 60% para captar público nuevo y el 40% para retargeting;
• aprendizaje: 2-4 semanas, durante las cuales es mejor no tocar las campañas;
• escalado: no más de un 20-30% de aumento del presupuesto por semana, o el aprendizaje se reiniciará.

Al principio deja las pujas en automático. Una puja manual tiene sentido cuando ya conoces el coste por compra que te puedes permitir.

Qué mirar en los informes: el coste por compra (CPA), el ROAS (ingresos por cada dólar invertido en publicidad) y la tasa de añadidos al carrito. La misma guía considera normal un ROAS de 2-3 al principio y de 4-5 tras la optimización, pero es una estimación del sector, no una promesa. Calcula tu punto de equilibrio según tu margen: importa más que cualquier media.

Y no te fijes solo en los clics. En Pinterest la gente suele guardar un pin y comprar unos días después, así que compara las ventanas de atribución de 7 y 30 días, incluidas las conversiones post-visualización.

Paso 06Pagar los anuncios con una tarjeta de la CEI

Aquí es donde más gente se atasca. Pinterest no acepta tarjetas de cualquier país, solo las emitidas en los países incluidos en la página Accepted payments. En el momento de escribir este artículo, de los países de la CEI y su entorno solo figura Georgia; Rusia, Bielorrusia, Kazajistán, Uzbekistán, Armenia, Azerbaiyán, Kirguistán, Moldavia y Ucrania no aparecen. La lista cambia, así que revísala antes de vincular la tarjeta.

Lo que conviene saber sobre el pago:

• se aceptan Visa y Mastercard, de crédito y de débito, además de las tarjetas de Wise y Revolut;
• no se aceptan tarjetas prepago ni PayPal;
• el primer cargo se hace al acumular 50 dólares de gasto o el día 1 del mes siguiente, y después el umbral sube a medida que se completan pagos (ayuda sobre facturación).

La vía que funciona para un emprendedor de la CEI es pagar con una tarjeta emitida en un país de la lista a tu nombre o al de tu empresa. Por ejemplo, con la tarjeta corporativa de un banco estadounidense si tienes una LLC, o con una tarjeta de un banco georgiano. Repasamos las opciones para abrir tarjetas en el artículo cómo abrir una tarjeta online desde Rusia y Bielorrusia.

Paso 07Por qué se rechazan el catálogo y los anuncios

Los motivos de cada producto se ven en Ads Manager, en la sección del catálogo, dentro de la lista de problemas. Según las normas de Pinterest y lo que se comenta en la comunidad de vendedores, lo más habitual es esto:

• No hay una política de devoluciones clara. Aunque exista, si está escondida, la revisión puede no encontrarla. Pon el enlace en el pie de página y en la ficha de producto.
• El sitio no alcanza el nivel de calidad. Errores en los textos, páginas vacías, enlaces rotos, fotos borrosas.
• Descuento eterno. Algunos vendedores reciben un rechazo con el argumento de que sus productos están siempre en oferta. Un precio tachado en todo el catálogo durante todo el año resulta sospechoso.
• El precio o la disponibilidad no coinciden. Si el feed dice una cosa y el sitio otra, el producto se rechaza.
• Denuncias de usuarios y categorías de productos prohibidas.

El dropshipping es un caso aparte: las normas no lo prohíben expresamente, pero en este tipo de tiendas se detectan más a menudo problemas con los envíos y las devoluciones. Indica con honestidad los plazos de entrega reales. Si envías productos a Estados Unidos, ten en cuenta también las nuevas normas sobre aranceles; las explicamos en el artículo sobre los aranceles a los paquetes en EE. UU.

Antes de presentar una apelación, corrígelo todo. Según cuentan los vendedores, el número de intentos es limitado y, tras varios rechazos, ya no se puede volver a solicitar.

ResumenChecklist antes del lanzamiento

1. La cuenta de empresa de Pinterest está creada y el país y la moneda son los correctos.
2. El sitio tiene una política clara de devoluciones y envíos, datos de contacto y ni enlaces rotos ni páginas vacías.
3. La app de Pinterest para Shopify está instalada, el dominio verificado y el catálogo cargado y revisado.
4. El Pinterest Tag y la API de conversiones envían eventos, y la compra de prueba aparece en Ads Manager.
5. Hay vinculada una tarjeta emitida en un país de la lista de Pinterest y que no es prepago.
6. Hay 2-3 campañas en marcha: shopping con los más vendidos, tráfico o Performance+, y retargeting.
7. El presupuesto cubre con margen las 2-4 semanas de aprendizaje y el ROAS de equilibrio está calculado.

Repasa la lista en orden y en un par de semanas tendrás los primeros datos para tomar decisiones. Si te atascas en algún paso, sobre todo con el pago o la revisión de la tienda, escríbenos.