Voici trois règles essentielles pour gérer votre compte Stripe. Les enfreindre peut entraîner un blocage et le remboursement de tous les fonds à vos clients. Les respecter réduit nettement ce risque et renforce la confiance de Stripe envers votre activité.

Règle 01Se connecter au compte en toute sécurité

Connectez-vous à Stripe toujours depuis les mêmes appareils et les mêmes réseaux, et ne donnez jamais vos accès à des tiers. Stripe analyse chaque action de l'utilisateur : une activité inhabituelle - changements fréquents d'appareil, de pays ou d'adresse IP - déclenche des vérifications supplémentaires, voire un blocage.

Besoin d'aide ?Si vous n'êtes pas sûr que tout est bien configuré, nous vous conseillons gratuitement sur Telegram.

Règle 02Garder un œil sur le solde du compte

Ne retirez pas tout jusqu'au dernier centime : laissez sur le solde de quoi couvrir un éventuel remboursement client, soit en moyenne 5-10 % de votre chiffre d'affaires.

La plupart des utilisateurs relient Stripe à Payoneer ou à Wise. Or ce ne sont pas des comptes bidirectionnels : ils reçoivent les paiements, mais Stripe ne peut pas y prélever un solde négatif en cas de remboursement. Si votre solde passe dans le rouge, le risque de blocage grimpe en flèche.

Règle 03Les e-mails de Stripe

L'erreur la plus courante : ne pas lire les e-mails reçus à l'adresse indiquée dans le compte. Stripe demande régulièrement des informations personnelles sur le titulaire. Le délai de réponse est généralement de 7 jours, et en cas de retard, le compte peut être restreint ou bloqué.

ImportantConsultez votre boîte Gmail et ne manquez aucun e-mail de Stripe. Vous ne comprenez pas ce que l'on attend de vous ? Écrivez-nous, nous vous aiderons à y voir clair.

Comment bien faire les choses

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