Pubblicità su Pinterest per un e-commerce: come partire passo dopo passo

Su Pinterest le persone vanno a cercare idee per i prossimi acquisti: per chi vende abbigliamento, arredamento e accessori è uno dei canali più naturali negli Stati Uniti e in Europa. Qui trovate l'ordine giusto per partire con un negozio Shopify: dall'account business e dal catalogo fino alle prime campagne, al budget e ai pagamenti. In fondo c'è una checklist da ripassare prima del lancio.

Passo 01Un account business e un negozio che superi la verifica

Su Pinterest si può fare pubblicità solo da un account business. Potete crearlo da zero oppure convertire un profilo personale. Indicate subito il Paese e la valuta con cui pagherete: secondo il centro assistenza di Pinterest, la valuta dell'account non si può cambiare in seguito e bisognerebbe aprire un nuovo account pubblicitario.

Se avete una LLC negli Stati Uniti, conviene registrare l'account a nome della società e scegliere USD. Così è tutto più semplice, sia per i pagamenti sia per i documenti fiscali.

Prima di collegare il catalogo, controllate il negozio. Nelle linee guida per i venditori Pinterest chiede esplicitamente:

• una politica di reso chiara e facile da trovare: se accettate resi, come funzionano, entro quali tempi e come contattarvi;
• un sito e delle schede prodotto curati, senza link non funzionanti né sezioni lasciate a metà;
• prodotti consultabili liberamente, senza obbligo di registrazione;
• aspettative oneste su prezzo, qualità e tempi di consegna.

Secondo queste regole i siti di affiliazione e i negozi all'ingrosso non sono ammessi. Se le vostre schede prodotto sono ancora "grezze", sistemate prima quelle: vi può aiutare la nostra guida all'ottimizzazione della scheda prodotto su Shopify.

Passo 02L'app Pinterest per Shopify e la sincronizzazione del catalogo

Il passo successivo è installare l'app ufficiale Pinterest per Shopify. È gratuita: pagate solo la pubblicità, con addebiti in dollari. Al momento in cui scriviamo l'app ha una valutazione di 4,1 su 1.708 recensioni.

La procedura è semplice:

1. Installate l'app dallo Shopify App Store ed effettuate l'accesso all'account business di Pinterest.
2. Verificate il dominio del negozio: sarà l'app stessa a proporvelo.
3. Autorizzate il caricamento del catalogo. I prodotti diventeranno pin prodotto, da cui poi si creano gli annunci Shopping.
4. Attendete la revisione del catalogo. Stato ed errori dei singoli prodotti si controllano in Ads Manager, nella sezione dei cataloghi.

Sulla frequenza di aggiornamento del feed Pinterest non è univoca: nella pagina dell'app si parla sia di aggiornamento giornaliero sia di caricamento "quasi in tempo reale". Nelle recensioni i venditori riferiscono che le modifiche possono impiegare fino a 24 ore. Tenetelo presente se cambiate i prezzi prima di una promozione.

Pinterest stesso richiede che prezzi e disponibilità nel catalogo non siano più vecchi di sette giorni. I prodotti esauriti è meglio nasconderli su Shopify anziché lasciarli nel feed.

Passo 03Pinterest Tag e API Conversioni

Senza il tracciamento delle conversioni, le campagne orientate alle vendite non funzionano: l'algoritmo non ha dati da cui imparare. L'app per Shopify installa il Pinterest Tag e attiva l'API Conversioni (Conversions API), un secondo canale che invia gli eventi direttamente dal server e risente meno dei blocchi del browser.

Dopo l'installazione verificate che gli eventi arrivino davvero: visualizzazione di pagina, aggiunta al carrello, checkout. Il metodo più affidabile è fare un ordine di prova e controllare se l'evento di acquisto compare in Ads Manager.

Il tag serve anche per il retargeting: su di esso si costruiscono i pubblici di chi ha visto i prodotti, li ha aggiunti al carrello o ha già acquistato. Prima lo installate, più persone ci saranno in queste liste al momento del lancio.

Passo 04Quali campagne lanciare: Shopping, Performance+ e retargeting

Per un negozio ci sono tre opzioni che funzionano, ed è comodo usarle insieme.

Annunci Shopping dal catalogo

Gli annunci vengono generati automaticamente dai prodotti del feed. Scegliete l'obiettivo "Vendite" e un gruppo di prodotti: l'intero catalogo o, per esempio, solo i bestseller. Per iniziare conviene puntare su 10-30 articoli più venduti, non su tutto l'assortimento.

Performance+

È una modalità automatizzata in cui Pinterest sceglie da solo pubblici, offerte e creatività. Secondo il centro assistenza di Pinterest, è disponibile per gli obiettivi "Considerazione", "Lead" e "Vendite". Nelle campagne di vendita Performance+ usa tutto il catalogo: non si può selezionare un singolo gruppo di prodotti. Sa anche cambiare lo sfondo delle foto e adattare le dimensioni ai vari formati.

C'è però un limite: Pinterest scrive che Performance+ per le vendite rende meglio con almeno 50 conversioni a settimana. Un negozio nuovo di solito non ci arriva, quindi è Pinterest stesso a consigliare di partire con una campagna di considerazione (traffico) e passare a Performance+ quando si saranno accumulati abbastanza dati.

Retargeting

Annunci mostrati a chi ha già visitato il sito. Conviene separare i pubblici: carrelli abbandonati da una parte, semplici visitatori dall'altra. I carrelli sono il pubblico più "caldo" e lì si può spendere di più.

Passo 05Budget iniziale e come capire se la pubblicità funziona

Pinterest non indica un minimo obbligatorio ufficiale per Performance+: il budget può essere qualsiasi. Ma con pochi spiccioli l'algoritmo non impara. Ecco i riferimenti della guida di EasyApps per Shopify:

• partenza: 20-50 dollari al giorno su 2-3 campagne;
• ripartizione: circa il 60% per acquisire nuovi utenti e il 40% per il retargeting;
• apprendimento: 2-4 settimane, durante le quali è meglio non toccare le campagne;
• scalabilità: non più del 20-30% di aumento del budget a settimana, altrimenti l'apprendimento riparte da zero.

All'inizio lasciate le offerte automatiche. L'offerta manuale ha senso quando conoscete già il costo per acquisto che potete permettervi.

Cosa guardare nei report: costo per acquisto (CPA), ROAS (ricavi per ogni dollaro di pubblicità) e tasso di aggiunte al carrello. La stessa guida considera normale un ROAS di 2-3 all'inizio e di 4-5 dopo l'ottimizzazione, ma è una stima di settore, non una promessa. Calcolate il vostro punto di pareggio in base al margine: conta più di qualsiasi media.

E non guardate solo i clic. Su Pinterest capita spesso che le persone salvino un pin e acquistino qualche giorno dopo, quindi confrontate le finestre di attribuzione a 7 e a 30 giorni, incluse le conversioni post-visualizzazione.

Passo 06Pagare la pubblicità con una carta dai Paesi della CSI

È qui che ci si blocca più spesso. Pinterest non accetta carte di qualsiasi Paese, ma solo quelle emesse nei Paesi elencati nella pagina Accepted payments. Al momento in cui scriviamo, tra i Paesi della CSI e quelli vicini c'è la Georgia, mentre mancano Russia, Bielorussia, Kazakistan, Uzbekistan, Armenia, Azerbaigian, Kirghizistan, Moldavia e Ucraina. L'elenco cambia: controllatelo prima di collegare la carta.

Cosa sapere sui pagamenti:

• sono accettate Visa e Mastercard, di credito e di debito, oltre alle carte Wise e Revolut;
• le carte prepagate e PayPal non sono accettati;
• il primo addebito avviene al raggiungimento di 50 dollari di spesa oppure il 1° del mese successivo, poi la soglia sale man mano che i pagamenti vanno a buon fine (guida alla fatturazione).

La strada che funziona per un imprenditore della CSI è pagare con una carta emessa in un Paese dell'elenco, intestata a voi o alla vostra società. Per esempio una carta aziendale di una banca statunitense, se avete una LLC, oppure una carta di una banca georgiana. Le opzioni per aprire una carta le abbiamo viste nell'articolo come aprire una carta online dalla Russia e dalla Bielorussia.

Passo 07Perché catalogo e annunci vengono rifiutati

I motivi per i singoli prodotti si vedono in Ads Manager, nella sezione del catalogo, nell'elenco dei problemi. Stando alle regole di Pinterest e alle discussioni nella community dei venditori, i casi più frequenti sono questi:

• Manca una politica di reso chiara. Anche se c'è ma è nascosta, la verifica potrebbe non trovarla. Mettete il link nel footer e nella scheda prodotto.
• Il sito non è all'altezza. Errori nei testi, pagine vuote, link non funzionanti, foto sfocate.
• Sconti perenni. Alcuni venditori ricevono un rifiuto con la motivazione che i prodotti sono sempre in promozione. Un prezzo barrato su tutto il catalogo per tutto l'anno appare sospetto.
• Prezzo o disponibilità non coincidono. Se nel feed c'è un dato e sul sito un altro, il prodotto viene rifiutato.
• Segnalazioni degli utenti e categorie di prodotti vietate.

Il dropshipping è un caso a parte: le regole non lo vietano esplicitamente, ma in questi negozi si trovano più spesso problemi di spedizione e resi. Indicate onestamente i tempi di consegna reali. Se spedite negli Stati Uniti, tenete conto anche delle nuove regole sui dazi: ne parliamo nell'articolo sui dazi per i pacchi negli Stati Uniti.

Prima di presentare ricorso, correggete tutto. Secondo quanto riferiscono i venditori, i tentativi sono limitati e dopo alcuni rifiuti non è più possibile ripresentare la richiesta.

In sintesiChecklist prima del lancio

1. L'account business Pinterest è creato, con Paese e valuta corretti.
2. Sul sito ci sono una politica di reso chiara, le informazioni sulla spedizione e i contatti, senza link non funzionanti né pagine vuote.
3. L'app Pinterest per Shopify è installata, il dominio è verificato, il catalogo è caricato e approvato.
4. Pinterest Tag e API Conversioni inviano gli eventi e l'acquisto di prova è visibile in Ads Manager.
5. È collegata una carta non prepagata, emessa in un Paese dell'elenco di Pinterest.
6. Sono attive 2-3 campagne: Shopping sui bestseller, traffico o Performance+, retargeting.
7. Il budget copre con margine le 2-4 settimane di apprendimento e il ROAS di pareggio è calcolato.

Seguite l'elenco nell'ordine e in un paio di settimane avrete i primi dati su cui prendere decisioni. Se vi bloccate a un passaggio, soprattutto con il pagamento o la verifica del negozio, scriveteci.