Реклама в Pinterest для интернет-магазина: пошаговый запуск

Pinterest - площадка, куда люди приходят искать идеи для покупки, поэтому для магазинов одежды, декора и аксессуаров это один из самых логичных каналов в США и Европе. Ниже - порядок запуска для магазина на Shopify: от бизнес-аккаунта и каталога до первых кампаний, бюджета и оплаты. В конце - чек-лист, по которому можно пройтись перед стартом.

Шаг 01Бизнес-аккаунт и магазин, который пройдёт проверку

Рекламу в Pinterest запускают только с бизнес-аккаунта. Его можно создать с нуля или перевести в бизнес-режим обычный профиль. Сразу укажите страну и валюту, в которой будете платить: по справке Pinterest, сменить валюту аккаунта потом нельзя - придётся заводить новый рекламный аккаунт.

Если у вас LLC в США, логично регистрировать аккаунт на компанию и выбирать USD. Так проще и с оплатой, и с налоговыми документами.

До подключения каталога проверьте сам магазин. В правилах для продавцов Pinterest прямо требует:

• понятную и легко находимую политику возврата - принимаете ли вы возвраты, как они проходят, в какие сроки и как с вами связаться;
• качественный сайт и страницы товаров, без битых ссылок и недоделанных разделов;
• открытый доступ к товарам без обязательной регистрации;
• честные ожидания по цене, качеству и срокам доставки.

Аффилиатные сайты и оптовые магазины по этим правилам не допускаются. Если страницы товаров у вас пока «сырые», сначала доведите их до ума - в этом поможет разбор оптимизации страницы товара на Shopify.

Шаг 02Приложение Pinterest для Shopify и синхронизация каталога

Дальше ставим официальное приложение Pinterest для Shopify. Оно бесплатное, платите вы только за саму рекламу, все списания в долларах. На момент написания у приложения рейтинг 4,1 при 1 708 отзывах.

Порядок простой:

1. Установите приложение из Shopify App Store и войдите в бизнес-аккаунт Pinterest.
2. Подтвердите домен магазина - приложение предложит это сделать.
3. Разрешите загрузку каталога. Товары превратятся в продуктовые пины, а из них потом собираются шопинг-объявления.
4. Дождитесь проверки каталога. Статус и ошибки по товарам смотрите в Ads Manager в разделе каталогов.

Как часто обновляется фид, Pinterest описывает по-разному: на странице приложения встречается и ежедневное обновление, и загрузка «почти в реальном времени». Продавцы в отзывах пишут, что изменения могут доходить до 24 часов. Учтите это, если меняете цены перед распродажей.

Сам Pinterest требует, чтобы цена и наличие в каталоге были актуальными не старше семи дней. Товары, которых нет на складе, лучше скрывать в Shopify, а не оставлять в фиде.

Шаг 03Pinterest Tag и API конверсий

Без отслеживания конверсий реклама на продажи работать не будет: алгоритму нечему учиться. Приложение для Shopify ставит Pinterest Tag и подключает API конверсий (Conversions API) - второй канал передачи событий напрямую с сервера, который меньше зависит от блокировщиков в браузере.

После установки проверьте, что события реально приходят: просмотр страницы, добавление в корзину, оформление заказа. Самый надёжный способ - сделать тестовый заказ и посмотреть, появилось ли событие покупки в Ads Manager.

Тег нужен ещё и для ретаргетинга. На его основе собираются аудитории тех, кто смотрел товары, добавлял в корзину или уже покупал. Чем раньше вы его поставите, тем больше людей будет в этих списках к моменту запуска.

Шаг 04Какие кампании запускать: шопинг, Performance+ и ретаргетинг

Для магазина есть три рабочих варианта, и их удобно запускать в связке.

Шопинг-реклама из каталога

Объявления собираются автоматически из товаров фида. Вы выбираете цель «Продажи» и группу товаров: весь каталог или, например, только бестселлеры. Для старта лучше взять 10-30 самых продаваемых позиций, а не весь ассортимент.

Performance+

Это автоматизированный режим, где Pinterest сам подбирает аудитории, ставки и креативы. По справке Pinterest, он доступен для целей «Рассмотрение», «Лиды» и «Продажи». В кампаниях на продажи Performance+ берёт весь каталог целиком, выбрать отдельную группу товаров нельзя. Ещё он умеет менять фон на фото и подгонять размеры под форматы.

Есть оговорка: Pinterest пишет, что Performance+ на продажи лучше работает при 50 и более конверсиях в неделю. У нового магазина столько обычно нет, поэтому сам Pinterest советует начинать с кампании на рассмотрение (трафик), а к Performance+ переходить, когда накопится статистика.

Ретаргетинг

Показы тем, кто уже был на сайте. Удобно разделить аудитории: брошенные корзины отдельно, просто посетители отдельно. Корзины - самые «горячие», на них можно тратить больше.

Шаг 05Бюджет на старте и как понять, что реклама работает

Официального обязательного минимума для Performance+ Pinterest не называет, бюджет можно задать любой. Но на копейках алгоритм не обучится. Ориентиры из гайда EasyApps для Shopify:

• старт - 20-50 долларов в день на 2-3 кампании;
• распределение - около 60% на привлечение новых людей и 40% на ретаргетинг;
• обучение - 2-4 недели, в это время кампании лучше не трогать;
• масштабирование - не больше 20-30% прибавки к бюджету в неделю, иначе обучение сбросится.

Ставки на старте оставьте автоматическими. Ручную ставку есть смысл ставить, когда вы уже знаете свою допустимую цену покупки.

Что смотреть в отчётах: стоимость покупки (CPA), ROAS (выручка на доллар рекламы) и долю добавлений в корзину. Тот же гайд называет нормой ROAS 2-3 на старте и 4-5 после оптимизации, но это оценка отрасли, а не обещание. Посчитайте свою точку безубыточности по марже - она важнее любых средних цифр.

И смотрите не только клики. В Pinterest люди часто сохраняют пин и покупают через несколько дней, поэтому сравнивайте окна атрибуции 7 и 30 дней, включая конверсии после просмотра.

Шаг 06Оплата рекламы картой из СНГ

Здесь чаще всего и застревают. Pinterest принимает карты не из любой страны, а только выпущенные в странах из списка на странице Accepted payments. На момент написания из стран СНГ и соседей в нём есть Грузия, а России, Беларуси, Казахстана, Узбекистана, Армении, Азербайджана, Киргизии, Молдовы и Украины нет. Список меняется, проверьте его перед привязкой.

Что важно знать про оплату:

• принимаются Visa и Mastercard, кредитные и дебетовые, а также карты Wise и Revolut;
• предоплаченные карты и PayPal не принимаются;
• первое списание происходит при накоплении 50 долларов расходов или 1-го числа следующего месяца, дальше порог растёт по мере успешных платежей (справка по биллингу).

Рабочий путь для предпринимателя из СНГ - платить картой, выпущенной в стране из списка на ваше имя или на вашу компанию. Например, корпоративной картой банка в США, если у вас LLC, или картой грузинского банка. Варианты открытия карт мы разбирали в статье как открыть онлайн-карту из России и Беларуси.

Шаг 07Почему отклоняют каталог и объявления

Причины по конкретным товарам видны в Ads Manager в разделе каталога, в списке проблем. По правилам Pinterest и обсуждениям в сообществе продавцов, чаще всего встречается вот что:

• Нет понятной политики возврата. Даже если она есть, но спрятана, проверка её может не найти. Вынесите ссылку в подвал и на страницу товара.
• Сайт не дотягивает по качеству. Ошибки в текстах, пустые страницы, битые ссылки, размытые фото.
• Вечная скидка. Продавцы получают отказ с формулировкой, что товары всегда продаются по акции. Перечёркнутая цена на всём каталоге круглый год выглядит подозрительно.
• Цена или наличие не совпадают. В фиде одно, на сайте другое - товар отклоняют.
• Жалобы пользователей и запрещённые категории товаров.

С дропшиппингом отдельная история: в правилах он прямо не запрещён, но у таких магазинов чаще находят проблемы с доставкой и возвратами. Честно указывайте реальные сроки доставки. Если возите товары в США, учтите и новые правила по пошлинам - о них в статье про пошлины на посылки в США.

Прежде чем подавать апелляцию, исправьте всё. По сообщениям продавцов, число попыток ограничено, и после нескольких отказов подать повторно уже нельзя.

ИтогЧек-лист перед запуском

1. Бизнес-аккаунт Pinterest создан, страна и валюта выбраны правильно.
2. На сайте есть понятная политика возврата, доставки и контакты, нет битых ссылок и пустых страниц.
3. Приложение Pinterest для Shopify установлено, домен подтверждён, каталог загружен и проверен.
4. Pinterest Tag и API конверсий передают события, тестовая покупка видна в Ads Manager.
5. Привязана карта, выпущенная в стране из списка Pinterest, не предоплаченная.
6. Запущены 2-3 кампании: шопинг на бестселлеры, трафик или Performance+, ретаргетинг.
7. Бюджет задан с запасом на 2-4 недели обучения, точка безубыточности по ROAS посчитана.

Пройдите список по порядку - и через пару недель у вас будут первые данные для решений. Если застряли на каком-то шаге, особенно с оплатой или проверкой магазина, напишите нам.