Anúncios no Pinterest para loja virtual: como começar passo a passo

O Pinterest é o lugar aonde as pessoas vão buscar ideias do que comprar. Por isso, para lojas de roupas, decoração e acessórios, ele é um dos canais mais naturais nos Estados Unidos e na Europa. A seguir está a ordem de lançamento para uma loja Shopify: da conta comercial e do catálogo até as primeiras campanhas, o orçamento e o pagamento. No final, há um checklist para revisar antes de começar.

Passo 01Uma conta comercial e uma loja que passe na análise

Anúncios no Pinterest só podem ser feitos a partir de uma conta comercial. Você pode criar uma do zero ou converter um perfil pessoal. Defina logo de cara o país e a moeda em que vai pagar: segundo a central de ajuda do Pinterest, não dá para mudar a moeda da conta depois - seria preciso abrir uma nova conta de anúncios.

Se você tem uma LLC nos Estados Unidos, faz sentido registrar a conta no nome da empresa e escolher USD. Isso simplifica tanto o pagamento quanto a parte fiscal.

Antes de conectar o catálogo, revise a própria loja. As diretrizes para comerciantes do Pinterest exigem explicitamente:

• uma política de devolução clara e fácil de encontrar - se você aceita devoluções, como funcionam, em que prazo e como entrar em contato;
• um site e páginas de produto bem-feitos, sem links quebrados nem seções inacabadas;
• acesso livre aos produtos, sem cadastro obrigatório;
• expectativas honestas sobre preço, qualidade e prazo de entrega.

Sites de afiliados e lojas atacadistas não são aceitos por essas regras. Se as suas páginas de produto ainda estão "cruas", termine-as primeiro - o guia de otimização da página de produto na Shopify ajuda nisso.

Passo 02App do Pinterest para Shopify e sincronização do catálogo

Em seguida, instale o app oficial Pinterest para Shopify. Ele é gratuito: você paga só pelos anúncios, e todas as cobranças são em dólar. No momento em que escrevemos, o app tem nota 4,1 com 1.708 avaliações.

O processo é simples:

1. Instale o app pela Shopify App Store e entre na sua conta comercial do Pinterest.
2. Verifique o domínio da loja - o próprio app vai sugerir isso.
3. Autorize o envio do catálogo. Os produtos viram Pins de produto, que depois servem de base para os anúncios de shopping.
4. Aguarde a análise do catálogo. O status e os erros por produto aparecem no Ads Manager, na seção de catálogos.

O Pinterest descreve a frequência de atualização do feed de formas diferentes: na página do app aparece tanto atualização diária quanto envio "quase em tempo real". Nas avaliações, lojistas contam que as mudanças podem levar até 24 horas para aparecer. Leve isso em conta se for alterar preços antes de uma promoção.

O próprio Pinterest exige que preço e disponibilidade no catálogo tenham no máximo sete dias de defasagem. Produtos sem estoque é melhor ocultar na Shopify em vez de deixá-los no feed.

Passo 03Pinterest Tag e API de Conversões

Sem rastreamento de conversões, anúncios focados em vendas não funcionam: o algoritmo não tem com o que aprender. O app para Shopify instala a Pinterest Tag e conecta a API de Conversões (Conversions API) - um segundo canal que envia eventos direto do servidor e depende menos dos bloqueadores do navegador.

Depois da instalação, confira se os eventos estão chegando de fato: visualização de página, adição ao carrinho e finalização da compra. O jeito mais confiável é fazer um pedido de teste e ver se o evento de compra aparece no Ads Manager.

A tag também é necessária para o retargeting. Com base nela, são montados os públicos de quem viu produtos, adicionou ao carrinho ou já comprou. Quanto antes você instalar, mais gente estará nessas listas na hora de lançar as campanhas.

Passo 04Quais campanhas rodar: shopping, Performance+ e retargeting

Para uma loja, existem três opções que funcionam, e vale a pena rodá-las em conjunto.

Anúncios de shopping a partir do catálogo

Os anúncios são montados automaticamente com os produtos do feed. Você escolhe o objetivo "Vendas" e um grupo de produtos: o catálogo inteiro ou, por exemplo, só os mais vendidos. Para começar, é melhor pegar de 10 a 30 itens campeões de venda, e não o sortimento todo.

Performance+

É um modo automatizado em que o próprio Pinterest escolhe públicos, lances e criativos. Segundo a central de ajuda do Pinterest, ele está disponível para os objetivos "Consideração", "Leads" e "Vendas". Em campanhas de vendas, o Performance+ usa o catálogo inteiro, sem a opção de escolher um grupo específico de produtos. Ele também consegue trocar o fundo das fotos e ajustar os tamanhos aos formatos.

Há uma ressalva: o Pinterest diz que o Performance+ para vendas funciona melhor com 50 ou mais conversões por semana. Uma loja nova normalmente não tem esse volume, então o próprio Pinterest recomenda começar com uma campanha de consideração (tráfego) e migrar para o Performance+ quando houver dados acumulados.

Retargeting

Anúncios para quem já passou pelo site. Vale separar os públicos: carrinhos abandonados de um lado, visitantes comuns de outro. Os carrinhos são o público mais "quente", e dá para investir mais neles.

Passo 05Orçamento inicial e como saber se os anúncios estão funcionando

O Pinterest não define um mínimo oficial obrigatório para o Performance+, então você pode colocar qualquer orçamento. Mas com trocados o algoritmo não aprende. Referências do guia da EasyApps para Shopify:

• início - de 20 a 50 dólares por dia para 2-3 campanhas;
• divisão - cerca de 60% para atrair gente nova e 40% para retargeting;
• aprendizado - de 2 a 4 semanas, período em que é melhor não mexer nas campanhas;
• escala - no máximo 20-30% de aumento no orçamento por semana, senão o aprendizado é reiniciado.

No começo, deixe os lances no automático. O lance manual faz sentido quando você já sabe qual custo por compra consegue bancar.

O que acompanhar nos relatórios: custo por compra (CPA), ROAS (receita por dólar investido em anúncios) e a taxa de adição ao carrinho. O mesmo guia considera normal um ROAS de 2-3 no início e de 4-5 depois da otimização, mas isso é uma estimativa do mercado, não uma promessa. Calcule o seu ponto de equilíbrio com base na margem - ele importa mais do que qualquer média.

E não olhe só os cliques. No Pinterest, é comum a pessoa salvar o Pin e comprar alguns dias depois, então compare as janelas de atribuição de 7 e 30 dias, incluindo as conversões pós-visualização.

Passo 06Pagar os anúncios com cartão de um país da CEI

É aqui que a maioria trava. O Pinterest não aceita cartões de qualquer país, só os emitidos nos países listados na página Accepted payments. No momento em que escrevemos, entre os países da CEI e vizinhos, a Geórgia está na lista, enquanto Rússia, Belarus, Cazaquistão, Uzbequistão, Armênia, Azerbaijão, Quirguistão, Moldávia e Ucrânia não estão. A lista muda, então confira antes de vincular o cartão.

O que é importante saber sobre o pagamento:

• são aceitos Visa e Mastercard, de crédito e débito, além de cartões Wise e Revolut;
• cartões pré-pagos e PayPal não são aceitos;
• a primeira cobrança acontece quando os gastos chegam a 50 dólares ou no dia 1º do mês seguinte, e depois o limite vai subindo conforme os pagamentos são aprovados (ajuda sobre faturamento).

O caminho que funciona para um empreendedor da CEI é pagar com um cartão emitido em um país da lista, no seu nome ou no nome da sua empresa. Por exemplo, um cartão corporativo de banco americano, se você tem uma LLC, ou um cartão de banco georgiano. Já falamos sobre as opções de cartão no artigo como abrir um cartão online a partir da Rússia e de Belarus.

Passo 07Por que o catálogo e os anúncios são reprovados

Os motivos para cada produto aparecem no Ads Manager, na seção do catálogo, na lista de problemas. Pelas regras do Pinterest e pelas discussões na comunidade de lojistas, os casos mais comuns são estes:

• Falta uma política de devolução clara. Mesmo que ela exista, se estiver escondida a análise pode não encontrá-la. Coloque o link no rodapé e na página de produto.
• O site não atinge o padrão de qualidade. Erros nos textos, páginas vazias, links quebrados, fotos borradas.
• Desconto eterno. Lojistas recebem reprovação com a justificativa de que os produtos estão sempre em promoção. Preço riscado no catálogo inteiro o ano todo parece suspeito.
• Preço ou disponibilidade não batem. O feed diz uma coisa, o site diz outra - e o produto é reprovado.
• Denúncias de usuários e categorias de produtos proibidas.

Com dropshipping a história é outra: as regras não o proíbem diretamente, mas lojas desse tipo costumam ter mais problemas com entrega e devoluções. Informe com honestidade os prazos reais de entrega. Se você envia produtos para os Estados Unidos, considere também as novas regras de tarifas - falamos sobre elas no artigo sobre tarifas de importação para encomendas nos EUA.

Antes de entrar com recurso, corrija tudo. Segundo relatos de lojistas, o número de tentativas é limitado, e depois de algumas recusas não dá mais para recorrer.

ResumoChecklist antes de lançar

1. Conta comercial do Pinterest criada, com país e moeda escolhidos corretamente.
2. O site tem política de devolução e de entrega clara e informações de contato, sem links quebrados nem páginas vazias.
3. App do Pinterest para Shopify instalado, domínio verificado, catálogo enviado e aprovado.
4. Pinterest Tag e API de Conversões enviando eventos, com a compra de teste visível no Ads Manager.
5. Cartão vinculado emitido em um país da lista do Pinterest e que não seja pré-pago.
6. 2-3 campanhas no ar: shopping com os mais vendidos, tráfego ou Performance+ e retargeting.
7. Orçamento definido com folga para 2-4 semanas de aprendizado e ponto de equilíbrio de ROAS calculado.

Siga a lista na ordem - e em algumas semanas você terá os primeiros dados para tomar decisões. Se travar em alguma etapa, principalmente no pagamento ou na análise da loja, fale com a gente.