PayPal en Kazajistán: cómo abrir una cuenta empresarial y recibir pagos

PayPal funciona en Kazajistán, pero entre el registro y el primer retiro hay más de una trampa. Vamos paso a paso: qué cuenta necesita una tienda, cómo superar la verificación, cómo conectar PayPal a Shopify y cuánto se llevan las comisiones. Y aparte, qué pueden hacer los ciudadanos de Uzbekistán.

Paso 01Cuenta personal o empresarial: qué necesita una tienda

PayPal ofrece dos tipos de cuenta. La personal está pensada para compras, envíos de dinero a conocidos y ventas ocasionales. La empresarial es la que necesitas cuando cobras como vendedor: opera a nombre de una empresa o de un empresario individual, da acceso a PayPal Checkout y permite conceder acceso limitado a tus empleados, hasta 200 personas según la ayuda de PayPal.

Para una tienda en Shopify la elección es evidente: empresarial. La ayuda de Shopify lo dice sin rodeos: sin una cuenta empresarial de PayPal vinculada al correo de la tienda no podrás hacer reembolsos ni capturar pagos manualmente. Y en el e-commerce los reembolsos ocurren todas las semanas.

Un par de detalles que conviene saber de antemano:

• cada persona puede tener una cuenta personal y una empresarial, cada una con su propio correo;
• la cuenta personal se puede convertir en empresarial desde Settings - Account Options, pero la mayoría de las cuentas empresariales no se pueden volver a convertir en personales;
• en Kazajistán la cuenta empresarial está pensada para empresarios individuales y personas jurídicas, así que antes de registrarte conviene darte de alta como empresario individual (IP) o constituir una TOO (sociedad de responsabilidad limitada).

Paso 02Registro: qué datos tener a mano

El registro se hace en paypal.com con el botón Sign Up. En esta etapa muchas veces no hay versión en ruso, así que anota antes tus datos en alfabeto latino, tal como aparecen en el pasaporte.

Vas a necesitar:

• un correo exclusivo para el negocio: será tu usuario y también conviene usarlo en Shopify;
• un número de teléfono de Kazajistán para recibir el código por SMS;
• tu IIN (número de identificación individual), que se introduce en el campo National ID;
• la dirección en alfabeto latino: calle, número, departamento, ciudad, región y código postal;
• los datos de tu IP o TOO: nombre, actividad y sitio web de la tienda;
• tu documento de identidad o pasaporte y un comprobante de domicilio, que pueden pedirte durante la revisión.

En el formulario, el país es Kazakhstan y la fecha de nacimiento va en formato DD/MM/AAAA. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, con letras, números y símbolos. Rellenarlo todo lleva unos 10 minutos. La revisión de documentos, si te la piden, tarda desde unos minutos hasta varios días.

Un problema habitual: el SMS no llega o el número no se acepta. No hay una solución universal: hay quien prueba con un número de otra operadora y quien escribe al soporte de PayPal.

Paso 03Vincular la tarjeta y verificarla

La tarjeta se vincula en la sección Wallet, en la opción "Link a debit or credit card". Necesitas el número, la fecha de vencimiento, el CVV y el nombre del titular.

Después PayPal cobra un importe pequeño y luego lo devuelve. En la descripción de ese cargo en el extracto bancario aparece un código de cuatro dígitos: lo introduces en tu cuenta y la tarjeta queda confirmada. Deja algo de saldo en la tarjeta o el cargo no pasará.

Con los bancos el panorama es variado. Las reseñas de sitios kazajos mencionan Kaspi, Halyk, Jusan, Freedom, Bank CenterCredit, ForteBank y Bank RBK. Pero en las opiniones de usuarios unos vinculan sin problema tarjetas de Kaspi y Halyk, y a otros esos mismos bancos les dan error. Suelen funcionar mejor las tarjetas multidivisa o en dólares: las de tenge muchas veces no sirven para operaciones internacionales.

Paso 04Cómo conectar PayPal a Shopify

Al crear una tienda, Shopify le configura automáticamente PayPal Express Checkout con tu correo. Hay que terminar esa configuración; si no, algunas funciones no estarán disponibles. Los pasos, según la ayuda de Shopify:

1. En el panel de administración, abre Settings - Payments.
2. En el bloque Additional payment methods, haz clic en Setup incomplete junto a PayPal y luego en Complete setup.
3. Inicia sesión en tu cuenta empresarial de PayPal: correo, Next, contraseña, Next.
4. Completa los datos del negocio, acepta las condiciones con el botón Agree and Create Account, indica el tipo de negocio y tus datos, y pulsa Submit.
5. Vuelve con el botón Go back to Shopify y haz un pedido de prueba.

Con el plan de prueba no se puede hacer un pago de prueba: primero tienes que elegir un plan de pago. Si todavía no has lanzado tu tienda en Shopify, empieza por la guía para ganar dinero con Shopify. Y para aceptar tarjetas además de PayPal puedes añadir Stripe; lo explicamos en un artículo dedicado a Kazajistán.

Paso 05Comisiones y tipo de cambio: cuánto recibes de verdad

Las cifras siguientes provienen de la página de tarifas de PayPal para Kazajistán, actualizada el 28 de octubre de 2026:

• pago de un comprador de Kazajistán: 3,4% más una parte fija (0,30 USD, 0,35 EUR o 0,20 GBP según la divisa);
• pago desde otro país: 4,4% más la misma parte fija;
• conversión del dinero recibido y del saldo: 3% sobre el tipo de cambio base;
• contracargo (pago disputado): 10 USD.

A eso se suma Shopify. Si no cobras a través de Shopify Payments, la tienda paga una comisión por usar un proveedor externo: 2% en el plan Basic, 1% en Grow y 0,6% en Advanced. Según nuestros datos, Shopify Payments no está disponible para vendedores de Kazajistán, así que conviene contar con este cargo.

Un ejemplo. Un comprador de Estados Unidos paga 100 USD. PayPal retiene 4,4 + 0,30 = 4,70 USD, y Shopify en el plan Basic otros 2 USD. En tu saldo quedan unos 93,30 USD. Si los conviertes a tenge en el acto dentro de PayPal, pierdes cerca de un 3% más en el tipo de cambio.

Por eso sale más a cuenta mantener el saldo en dólares y retirarlo a una cuenta en dólares: la conversión la haces luego en tu banco, donde el tipo de cambio suele ser mejor.

Paso 06Retirar dinero a bancos de Kazajistán

El retiro se hace en la sección Wallet, con "Withdraw money": eliges la cuenta o la tarjeta, el importe y confirmas. Según las opiniones de usuarios, el dinero llega en 1-3 días hábiles.

Comisiones según las tarifas de PayPal en el momento de escribir este artículo:

• a una cuenta bancaria: gratis si no hay conversión de divisa;
• a una tarjeta: 1887 KZT fijos por retiro en tenge o 5 USD por retiro en dólares.

Una tarifa fija significa algo sencillo: conviene retirar menos veces y montos más grandes. Cinco retiros de 100 USD a la tarjeta te cuestan 25 USD; uno de 500 USD, solo 5 USD. Tu banco también puede cobrar una comisión por la transferencia entrante, así que consulta sus tarifas antes.

A veces PayPal muestra "Right now, we're not able to transfer the funds to your bank", y el banco y PayPal se echan la culpa mutuamente. En esos casos suele funcionar cambiar de banco o usar una cuenta en dólares.

Paso 07Por qué PayPal limita cuentas y cómo evitarlo

Una limitación (limitation) es cuando PayPal te impide temporalmente retirar o enviar dinero hasta que superes una revisión. Los vendedores nuevos lo conocen bien: en las cuentas nuevas los pagos pueden quedar retenidos hasta 21 días.

Motivos frecuentes:

• los datos del formulario no coinciden con los documentos o con la tarjeta;
• no se puede verificar la dirección: según las opiniones de usuarios, PayPal no siempre acepta los certificados de eGov;
• un pico repentino de ventas en una cuenta nueva;
• muchos reembolsos y contracargos, o productos que no se entregan a tiempo;
• inicios de sesión desde distintos países o con VPN, o varias cuentas en un mismo dispositivo.

Cómo reducir el riesgo: usa solo datos reales, aumenta el volumen de ventas poco a poco, añade los números de seguimiento a los pedidos y responde a las disputas en los primeros días. Si te llega un correo de limitación, haz lo que te piden, normalmente enviar documentos. En Stripe funcionan reglas parecidas; lo contamos en el artículo cómo evitar que te congelen la cuenta.

Paso 08Si eres de Uzbekistán

En Uzbekistán PayPal no funciona plenamente: las tarjetas locales operan en el sistema solo de forma parcial y no se pueden recibir pagos como vendedor. En febrero de 2026 el Senado aprobó reformas a la ley de datos personales que, según informa Kun.uz, deberían abrir la puerta a PayPal, Apple Pay y Google Pay. Pero al momento de escribir este artículo no hay un lanzamiento oficial de la recepción de pagos: sigue las noticias del Banco Central.

Lo que puedes hacer legalmente desde ya:

• aceptar tarjetas con Stripe a través de una empresa en otro país; lo explicamos en el artículo sobre Stripe para Uzbekistán;
• recibir pagos de marketplaces y clientes a través de Payoneer;
• si realmente vives en Kazajistán y tienes permiso de residencia, dirección local y registro como empresario individual, abrir PayPal como residente de Kazajistán.

No te registres "con una dirección de Kazajistán" si no vives allí: va contra las normas y una cuenta así no dura mucho.

Checklist antes del primer pago

• Tienes tu IP o TOO y una cuenta empresarial de PayPal con el correo de la tienda.
• Los datos en alfabeto latino coinciden con el pasaporte y el IIN está en National ID.
• Tienes vinculada y verificada una tarjeta en dólares o multidivisa, y una cuenta en dólares.
• PayPal está conectado a Shopify y el pedido de prueba se completó.
• El precio incluye cerca del 4,7% de PayPal y el 0,6-2% de Shopify.
• Retiras a una cuenta, sin conversión y en montos grandes.