O PayPal funciona no Cazaquistão, mas entre o cadastro e o primeiro saque não faltam armadilhas. Vamos passo a passo: que tipo de conta uma loja precisa, como passar pela verificação, como conectar o PayPal à Shopify e quanto as taxas vão levar. E, à parte, o que fazer se você for cidadão do Uzbequistão.

Passo 01Conta pessoal ou Business: qual a loja precisa

O PayPal tem dois tipos de conta. A pessoal foi pensada para compras, transferências entre conhecidos e vendas ocasionais. A conta Business é para quando você recebe pagamentos como vendedor: ela opera em nome de uma empresa ou de um empresário individual, dá acesso ao PayPal Checkout e permite liberar acesso limitado para funcionários - segundo a central de ajuda do PayPal, até 200 pessoas.

Para uma loja na Shopify, a escolha é óbvia: Business. A ajuda da Shopify diz com todas as letras que, sem uma conta PayPal Business vinculada ao e-mail da loja, você não consegue fazer reembolsos nem capturar pagamentos manualmente. E reembolso, no e-commerce, acontece toda semana.

Alguns detalhes que é melhor saber desde o início:

  • cada pessoa pode ter uma conta pessoal e uma conta Business, cada uma com seu próprio e-mail;
  • a conta pessoal pode ser convertida em Business em Settings - Account Options, mas o caminho inverso não existe para a maioria das contas Business;
  • no Cazaquistão, a conta Business é voltada para empresários individuais (IP) e pessoas jurídicas, então vale registrar um IP ou uma TOO (sociedade limitada) antes do cadastro.

Passo 02Cadastro: que dados ter em mãos

O cadastro é feito no site paypal.com, pelo botão Sign Up. Nessa etapa muitas vezes não há opção em russo, então anote antes seus dados em alfabeto latino, exatamente como aparecem no passaporte.

Você vai precisar de:

  • um e-mail exclusivo para o negócio - ele será o seu login, e é ele que convém informar também na Shopify;
  • um número de celular do Cazaquistão para receber o código por SMS;
  • o IIN (número de identificação individual), que vai no campo National ID;
  • o endereço em alfabeto latino: rua, número, apartamento, cidade, região e código postal;
  • os dados do IP ou da TOO: nome, atividade e site da loja;
  • documento de identidade ou passaporte e um comprovante de endereço - eles podem ser pedidos na verificação.

No formulário, o país é Kazakhstan e a data de nascimento vai no formato DD/MM/AAAA. A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres, com letras, números e símbolos. O preenchimento em si leva uns 10 minutos. Já a análise dos documentos, se for solicitada, pode levar de alguns minutos a alguns dias.

Um problema comum: o SMS não chega ou o número não é aceito. Não existe solução universal - os usuários tentam um número de outra operadora ou escrevem para o suporte do PayPal.

Passo 03Vinculação do cartão e verificação

O cartão é vinculado na seção Wallet, pela opção "Link a debit or credit card". Você vai precisar do número, da validade, do CVV e do nome do titular.

Em seguida, o PayPal faz uma pequena cobrança e depois a estorna. Na descrição dessa operação no extrato do banco aparece um código de quatro dígitos - você digita esse código na conta e o cartão fica confirmado. Deixe um pouco de saldo no cartão, senão a cobrança não passa.

Com os bancos, a situação é bem variada. Sites de análise cazaques citam Kaspi, Halyk, Jusan, Freedom, Bank CenterCredit, ForteBank e Bank RBK. Mas, nos relatos de usuários, há quem vincule cartões do Kaspi e do Halyk sem problemas e há quem receba recusa nesses mesmos bancos. Cartões multimoeda ou em dólar costumam passar com mais facilidade - os cartões em tenge muitas vezes não funcionam para operações internacionais.

DicaAntes de vincular, ligue para o seu banco e pergunte duas coisas: se as operações com o PayPal estão passando no momento e se eles oferecem conta em dólar com cartão. Isso poupa alguns dias de tentativas.

Passo 04Como conectar o PayPal à Shopify

Quando você cria a loja, a Shopify configura automaticamente o PayPal Express Checkout no seu e-mail. Só que é preciso concluir essa configuração - caso contrário, parte das funções não funciona. O passo a passo, segundo a ajuda da Shopify:

  1. No painel de administração, abra Settings - Payments.
  2. No bloco Additional payment methods, clique em Setup incomplete ao lado do PayPal e depois em Complete setup.
  3. Entre na sua conta PayPal Business: e-mail, Next, senha, Next.
  4. Preencha os dados do negócio, aceite os termos com o botão Agree and Create Account, informe o tipo de negócio e seus dados e clique em Submit.
  5. Volte pelo botão Go back to Shopify e faça um pedido de teste.

No período de teste gratuito não dá para fazer um pagamento de teste - antes é preciso escolher um plano pago. Se a sua Shopify ainda não está no ar, comece pelo guia sobre como ganhar dinheiro com a Shopify. E, para aceitar cartões além do PayPal, dá para usar o Stripe - temos um artigo específico para o Cazaquistão.

Passo 05Taxas e câmbio: quanto você realmente recebe

Os números abaixo são da página de tarifas do PayPal para o Cazaquistão, atualizada em 28 de outubro de 2026:

  • pagamento de um comprador do Cazaquistão - 3,4% mais uma parte fixa (0,30 USD, 0,35 EUR ou 0,20 GBP, conforme a moeda);
  • pagamento vindo de outro país - 4,4% mais a mesma parte fixa;
  • conversão de valores recebidos e do saldo - 3% acima da taxa de câmbio base;
  • chargeback (pagamento contestado) - 10 USD.

Por cima disso, vem a Shopify. Se você não recebe pelo Shopify Payments, a loja paga uma taxa por usar um provedor externo: 2% no plano Basic, 1% no Grow e 0,6% no Advanced. Pelo que sabemos, o Shopify Payments não está disponível para vendedores do Cazaquistão, então é bom já contar com esse custo.

Exemplo: um comprador dos EUA paga 100 USD. O PayPal retém 4,4 + 0,30 = 4,70 USD, e a Shopify, no plano Basic, mais 2 USD. No saldo sobram cerca de 93,30 USD. Se você converter esse valor para tenge direto no PayPal, perde mais uns 3% no câmbio.

Por isso compensa mais manter o saldo em dólar e sacar para uma conta em dólar - a conversão você faz no seu banco, onde o câmbio costuma ser melhor.

Passo 06Saque para bancos do Cazaquistão

O saque é feito na seção Wallet, em "Withdraw money": você escolhe a conta ou o cartão, o valor e confirma. Segundo relatos de usuários, o dinheiro cai em 1-3 dias úteis.

Taxas pelas tarifas do PayPal no momento em que este artigo foi escrito:

  • para conta bancária - grátis, se não houver conversão de moeda;
  • para cartão - valor fixo de 1887 KZT por saque em tenge ou 5 USD por saque em dólar.

Taxa fixa significa uma coisa simples: é melhor sacar com menos frequência e valores maiores. Cinco saques de 100 USD para o cartão custam 25 USD; um único de 500 USD custa 5 USD. O banco também pode cobrar sua própria taxa pela transferência recebida - confira as tarifas antes.

Às vezes o PayPal mostra "Right now, we're not able to transfer the funds to your bank", e o banco e o PayPal ficam empurrando a culpa um para o outro. Nesses casos, o que costuma resolver é usar outro banco ou uma conta em dólar.

Passo 07Por que o PayPal limita contas e como evitar

Limitação (limitation) é quando o PayPal bloqueia temporariamente saques ou envios de dinheiro até você passar por uma verificação. Quem está começando a vender conhece bem: em contas novas, os pagamentos podem ficar retidos por até 21 dias.

Motivos frequentes:

  • os dados do formulário não batem com os documentos ou com o cartão;
  • o endereço não pode ser comprovado - segundo relatos, o PayPal nem sempre aceita certidões emitidas pelo eGov;
  • um pico repentino de vendas em uma conta nova;
  • muitos reembolsos e chargebacks, produtos entregues com atraso;
  • acessos de países diferentes e via VPN, várias contas no mesmo dispositivo.

Como reduzir o risco: informe apenas dados reais, aumente o volume de vendas aos poucos, adicione os códigos de rastreio aos pedidos e responda às disputas nos primeiros dias. Se chegar um e-mail de limitação, faça o que ele pede - normalmente são documentos. Regras parecidas valem para o Stripe; veja mais no artigo sobre como evitar que a conta seja congelada.

ImportanteNinguém garante que a conta não vai cair em uma verificação. Não se cadastre com dados de outra pessoa nem informe um endereço onde você não mora: uma conta assim é encerrada no primeiro pedido de documentos, e o dinheiro no saldo pode ficar retido por muito tempo.

Passo 08Se você é do Uzbequistão

No Uzbequistão, o PayPal não funciona plenamente: os cartões locais operam com restrições no sistema, e não é possível receber pagamentos como vendedor. Em fevereiro de 2026, o Senado aprovou emendas à lei de dados pessoais que, segundo o Kun.uz, devem abrir caminho para o PayPal, o Apple Pay e o Google Pay. Mas, no momento em que este artigo foi escrito, ainda não houve o lançamento oficial do recebimento de pagamentos - acompanhe as notícias do Banco Central.

O que dá para fazer legalmente desde já:

  • aceitar cartões pelo Stripe com uma empresa em outro país - detalhes no artigo sobre o Stripe para o Uzbequistão;
  • receber pagamentos de marketplaces e de clientes pelo Payoneer;
  • se você realmente mora no Cazaquistão e tem autorização de residência, endereço local e um IP registrado, abrir o PayPal como residente do Cazaquistão.

Não vale a pena se cadastrar "com endereço cazaque" sem morar lá de verdade - isso viola as regras, e uma conta assim não dura muito.

Checklist antes do primeiro pagamento

  • IP ou TOO registrado e conta PayPal Business no e-mail da loja.
  • Dados em alfabeto latino iguais aos do passaporte, IIN informado em National ID.
  • Cartão em dólar ou multimoeda vinculado e confirmado, conta em dólar aberta.
  • PayPal conectado à Shopify, pedido de teste concluído.
  • Cerca de 4,7% do PayPal e 0,6-2% da Shopify embutidos no preço.
  • Saques para a conta bancária, sem conversão e em valores maiores.
Fale com a gente no TelegramAjudamos com pagamentos para Shopify
Gostou do artigo? Compartilhe